GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 21 Ağustos 2026

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası; FYB Tekstil Konfeksiyon İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“FYB”, “Şirket” veya “biz”) tarafından işletilen www.fyb.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan veya iletişim kanallarımızı kullanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi ve internet sitesinde kullanılan çerezler hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

FYB Tekstil Konfeksiyon İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde; hukuka ve dürüstlük kurallarına bağlı, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işler.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

FYB Tekstil Konfeksiyon İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kazım Karabekir Mahallesi, 2. Kınık Sokak No: 6/A, Yıldırım/Bursa
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 474 37 40
İnternet Sitesi: www.fyb.com.tr

3. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanımınıza ve bizimle kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyadı ve mevzuat gereği ihtiyaç duyulabilecek diğer kimlik bilgileri

İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri

Müşteri işlem bilgileri: Siparişler, sepet bilgileri, ürün tercihleri, iade ve değişim talepleri, müşteri hizmetleri kayıtları

Finansal işlem bilgileri: Ödeme ve tahsilat bilgileri, fatura bilgileri, iade işlemlerine ilişkin bilgiler

İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, giriş kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri

Pazarlama bilgileri: Alışveriş geçmişi, ürün tercihleri, kampanya ve ticari elektronik ileti tercihleri

Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim formları, yorumlar, değerlendirmeler ve müşteri hizmetleri yazışmaları

Çerez ve kullanım bilgileri: İnternet sitesindeki gezinme, görüntüleme ve etkileşim bilgileri

Ödeme kartı bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenebilir. FYB, kartınızın tam numarası ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi

Ödeme, iptal, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi

Müşteri talepleri ve şikâyetlerinin cevaplandırılması

Sipariş durumu ve teslimat hakkında bilgilendirme yapılması

Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi

Site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

Ürün, hizmet ve kampanyaların geliştirilmesi

Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer şartların bulunması hâlinde reklam, pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi

Muhasebe, finans, arşivleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması

Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla FYB’nin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

Açık rızanızın bulunması

Zorunlu olmayan reklam, pazarlama, analiz veya hedefleme çerezleri ile ticari elektronik ileti faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda açık rızanıza veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer hukuki sebeplere dayanılarak yürütülür.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

İnternet sitesindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları,

Alışveriş ve ödeme işlemleri,

E-posta ve telefon görüşmeleri,

Müşteri hizmetleri talepleri,

Çerezler ve benzeri teknolojiler,

Kargo, ödeme, e-ticaret altyapısı ve diğer hizmet sağlayıcıları

aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

E-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları

Ödeme ve elektronik para kuruluşları ile bankalar

Kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları

Faturalama, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları

Bilgi teknolojileri, güvenlik, yedekleme ve teknik destek sağlayıcıları

Açık rıza veya diğer geçerli hukuki sebeplerin bulunması hâlinde reklam, analiz ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları

Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları

Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri

Kişisel verilerin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılmasının gerekli olduğu durumlarda KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta belirtilen aktarım şartları ile uygun güvence mekanizmaları uygulanır.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, saklama ve ibraz sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

İşleme amacının ve hukuki saklama yükümlülüğünün sona ermesi durumunda kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Çerezler Hakkında

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; internet sitesinin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, güvenliği artırmak, site performansını ölçmek ve izin vermeniz hâlinde size daha uygun içerik ve reklamlar sunmak amacıyla kullanılabilir.

Çerezler, kullanım sürelerine göre oturum çerezleri veya kalıcı çerezler; çerezi yerleştiren tarafa göre birinci taraf veya üçüncü taraf çerezler olabilir.

10. Kullanılabilecek Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin güvenli ve düzgün çalışması için gereklidir. Sepetin korunması, kullanıcı oturumunun yönetilmesi, güvenli giriş yapılması ve ödeme sürecinin yürütülmesi gibi işlevleri sağlar.

Bu çerezler, kullanıcının açıkça talep ettiği hizmetin sunulması için zorunlu olduklarından çerez tercihleri üzerinden tamamen devre dışı bırakılamayabilir.

İşlevsel Çerezler

Dil, bölge, oturum ve görüntüleme tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını sağlayarak internet sitesinin daha kişisel ve kullanışlı hâle gelmesine yardımcı olur.

Performans ve Analiz Çerezleri

Ziyaretçilerin internet sitesini nasıl kullandığını, hangi sayfaların görüntülendiğini ve olası teknik sorunları anlamamıza yardımcı olur. Bu bilgiler site performansını ve alışveriş deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

İlgi alanlarınıza daha uygun reklamların gösterilmesi, reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi ve aynı reklamın gereğinden fazla gösterilmesinin önlenmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan işlevsel, performans, analiz, reklam ve pazarlama çerezleri, gerekli olduğu durumlarda tercihiniz veya açık rızanız doğrultusunda etkinleştirilir.

11. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

İnternet sitesini ilk ziyaretinizde görüntülenen çerez yönetim alanı üzerinden:

Zorunlu olmayan çerezleri kabul edebilir,

Zorunlu olmayan çerezleri reddedebilir,

Çerez kategorilerine göre tercihlerinizi belirleyebilir,

Daha önce verdiğiniz izni sonradan geri çekebilirsiniz.

Tarayıcınızın ayarları üzerinden de çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi durumunda sepet, üyelik, ödeme ve güvenli giriş gibi bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Çerez tercihlerinizi daha sonra değiştirebilmeniz için internet sitesinde bulunan “Çerez Tercihleri” bağlantısını kullanabilirsiniz.

12. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama iletileri yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilir. Ticari elektronik ileti izninizi, iletilerde bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya [email protected] adresinden bize ulaşarak dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Sipariş onayı, ödeme, kargo ve teslimat gibi hizmetin yerine getirilmesi için gerekli işlem bildirimleri, pazarlama iletilerinden bağımsızdır.

13. Çocukların Kişisel Verileri

FYB ürünleri bebeklere yönelik olmakla birlikte internet sitesindeki alışveriş ve üyelik hizmetleri yetişkinlere yöneliktir. Bilerek çocuklardan kişisel veri talep edilmez.

Bir çocuğa ait kişisel verinin gerekli izin olmadan paylaşıldığını düşünüyorsanız verinin incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

14. Kişisel Verilerin Güvenliği

FYB, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı göz önünde bulundurulmalıdır.

15. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

Kanundaki şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

16. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan FYB Tekstil’e iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Posta veya şahsen başvuru: Kazım Karabekir Mahallesi, 2. Kınık Sokak No: 6/A, Yıldırım/Bursa

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

17. Politikanın Güncellenmesi

Bu politika; mevzuat, kullanılan teknolojiler, hizmet sağlayıcılar veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel politika, son güncelleme tarihiyle birlikte www.fyb.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.