MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 21 Ağustos 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: FYB Tekstil Konfeksiyon İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Marka: FYB – For Your Baby
Adres: Kazım Karabekir Mahallesi, 2. Kınık Sokak No: 6/A, Yıldırım/Bursa
Telefon: +90 532 474 37 40
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.fyb.com.tr
Vergi Dairesi: Yıldırım
Vergi Numarası/T.C. Kimlik Numarası: 3880749824
MERSİS Numarası: 0388074982400014

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

Bundan sonra “ALICI” veya tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.fyb.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]

ÜrünRenk/VaryantBedenAdetBirim FiyatToplam[ÜRÜN ADI][RENK/VARYANT][BEDEN][ADET][BİRİM FİYAT][TOPLAM]

Ara Toplam: [ARA TOPLAM] TL
İndirim/Kampanya: [İNDİRİM TUTARI] TL
Kargo Ücreti: [KARGO ÜCRETİ] TL
Vergiler Dâhil Toplam Satış Bedeli: [GENEL TOPLAM] TL
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Teslimat Yöntemi: [TESLİMAT YÖNTEMİ]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Teslim Edilecek Kişi: [TESLİM ALACAK KİŞİ]

Ürünlerin temel özellikleri, rengi, bedeni, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam sipariş bedeli; siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen ürün sayfası, sepet, ön bilgilendirme formu ve sipariş özetinde yer almaktadır.

ALICI, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu sözleşme, ALICI’nın sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda görüp onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla kurulur.

Sözleşmenin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya ALICI’nın üyelik hesabında erişilebilir hâle getirilir.

MADDE 5 – ÖDEME

5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünlerin bedelini sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

5.2. Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının onayına tabidir.

5.3. ALICI’ya ait kartın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ürün ALICI’ya teslim edilmişse ALICI ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

5.4. Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan gecikme, hata, taksitlendirme veya benzeri işlemler ilgili kuruluşların sorumluluğundadır.

MADDE 6 – TESLİMAT

6.1. Sipariş, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine ve sipariş özetinde belirtilen kişi veya kuruluşa teslim edilir.

6.2. SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süreyi aşmayacak şekilde teslim eder.

6.3. ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden, teslimat sırasında adreste bulunmamasından ya da teslimatı kabul etmemesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.4. Ürünün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilmesi kararlaştırılmış ve bu kişi teslimatı kabul etmemişse SATICI teslimatın gerçekleştirilememesinden sorumlu değildir.

6.5. ALICI, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; açıkça ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya hasar görmüş paketleri mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almalıdır. Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. SATICI, sözleşme konusu ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

7.2. Sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri yasal süresi içinde iade eder.

7.3. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

7.4. SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderemez.

7.5. SATICI, haklı bir sebep bulunmaksızın onaylanmış siparişi tek taraflı olarak iptal edemez.

MADDE 8 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI, internet sitesinde kendisine sunulan ürün özelliklerini, fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

8.2. ALICI, üyelik ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; hatalı veya eksik bilgilerden doğabilecek sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

8.3. ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için mağazada yapabileceği incelemeye uygun ölçüde kontrol edebilir.

8.4. ALICI’nın ürünü olağan inceleme ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanması nedeniyle üründe meydana gelen değer azalmasından, ilgili mevzuat çerçevesinde sorumluluğu doğabilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

9.1. TÜKETİCİ, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

9.2. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, TÜKETİCİ’nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün başlar.

9.3. TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

9.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi üzerindeki iade sistemi ya da diğer bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

9.5. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.fyb.com.tr üzerinden üyelik hesabı, sipariş detayları veya iade talep alanı
Posta adresi: Kazım Karabekir Mahallesi, 2. Kınık Sokak No: 6/A, Yıldırım/Bursa

Telefonla yapılan bildirim, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin yeterli ve ispatlanabilir bir bildirim sayılmayabilir. Bu nedenle cayma taleplerinin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

9.6. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. TÜKETİCİ, cayma kararını açıkça bildiren başka bir ifadeyle de cayma hakkını kullanabilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDA İADE SÜRECİ

10.1. TÜKETİCİ, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

10.2. Ürün, mümkünse faturası, aksesuarları, varsa kutusu ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte aşağıdaki iade adresine gönderilmelidir:

İade Alıcısı: FYB Tekstil
İade Adresi: Kazım Karabekir Mahallesi, 2. Kınık Sokak No: 6/A, Yıldırım/Bursa
Anlaşmalı Kargo Şirketi: [ANLAŞMALI İADE KARGO ŞİRKETİ]
İade Kodu: [İADE KODU VEYA İADE KODU ALMA YÖNTEMİ]

10.3. TÜKETİCİ’nin ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketiyle göndermesi hâlinde iade kargo masrafı TÜKETİCİ’ye yüklenemez.

10.4. SATICI’nın ön bilgilendirmede iade için bir kargo şirketi belirtmemesi durumunda TÜKETİCİ’den iade kargo ücreti talep edilemez.

10.5. Belirtilen anlaşmalı kargo şirketinin TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, TÜKETİCİ’den ek masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.

10.6. Ürünün orijinal kutusunun veya ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün mağazada yapılabilecek olağan inceleme ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından TÜKETİCİ sorumlu tutulabilir.

10.7. Set ve paket hâlinde satılan ürünlerde cayma hakkı, siparişte ayrı bir ürün olarak gösterilen setin veya paketin tamamı bakımından kullanılır. Set içindeki parçaların eksik gönderilmesi durumunda eksik parçanın bedeli veya meydana gelen değer azalması mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

MADDE 11 – BEDEL İADESİ

11.1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, teslim masrafları dâhil olmak üzere TÜKETİCİ’den tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

11.2. TÜKETİCİ’nin standart teslimat dışında daha yüksek bedelli özel bir teslimat yöntemi tercih etmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ek teslimat masrafının iadesi zorunlu değildir.

11.3. Geri ödeme, TÜKETİCİ’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır. Banka tarafından taksitli işlemlerin karta yansıtılma yöntemi SATICI’nın kontrolü dışındadır.

11.4. Kampanyalı veya indirimli bir siparişin kısmen iade edilmesi sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması hâlinde iade tutarı, kampanyanın uygulanabilirliği ve tüketici mevzuatı dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir. Bu hesaplama TÜKETİCİ’nin kanuni haklarını ortadan kaldıracak biçimde yapılamaz.

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen ya da standart ürünlerden farklılaştırılan ürünler,

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

Bebek body, tulum, pantolon ve benzeri standart tekstil ürünlerinde yalnızca ürün ambalajının açılmış olması, ürünün denenmesi veya incelenmesi cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Sağlık ve hijyen istisnası ancak ürünün niteliği ile koruyucu unsurun açılması nedeniyle yeniden satışının sağlık veya hijyen bakımından gerçekten uygun olmadığı durumlarda uygulanır.

MADDE 13 – AYIPLI ÜRÜNLER

13.1. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar birbirinden farklıdır. Cayma süresinin sona ermesi, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

13.2. Ürünün sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olmaması, hatalı, eksik veya kusurlu olması hâlinde TÜKETİCİ, 6502 sayılı Kanun kapsamında:

Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

Ürünü alıkoyarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,

Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

İmkân bulunması hâlinde ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

13.3. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin zorunlu masraflar TÜKETİCİ’ye yüklenemez.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, sel, grev, ulaşım kesintisi, iletişim ve altyapı arızası, kamu otoritesi kararları veya benzeri öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin ifasının geçici olarak engellenmesi hâlinde etkilenen taraf diğer tarafa bilgi verir. İfanın sürekli olarak imkânsızlaşması hâlinde tahsil edilen bedeller yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, www.fyb.com.tr üzerinde yayımlanan Gizlilik ve Çerez Politikası ile ilgili aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.

MADDE 16 – BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

16.1. Taraflar, işbu sözleşmede ve sipariş sırasında bildirdikleri e-posta, telefon ve adres bilgilerinin geçerli iletişim bilgileri olduğunu kabul eder.

16.2. ALICI’nın üyelik hesabı, sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları, ödeme kuruluşu kayıtları, kargo kayıtları ve elektronik sistem kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu hükümleri saklı kalmak kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

16.3. Bu hüküm, TÜKETİCİ’nin kanunen sahip olduğu diğer delilleri sunma hakkını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda TÜKETİCİ; ilgili mevzuatta her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

TÜKETİCİ, uyuşmazlık başvurusunu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla da gerçekleştirebilir.

MADDE 18 – YÜRÜRLÜK

ALICI;

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri,

Vergiler dâhil toplam satış bedeli,

Ödeme ve teslimat koşulları,

Kargo masrafları,

Cayma hakkı ve iade süreci,

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller,

Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yöntemleri

hakkında sipariş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini, ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı [SÖZLEŞME TARİHİ] tarihinde yürürlüğe girmiştir.

SATICI
FYB Tekstil

ALICI
[ALICI ADI SOYADI]

EK – ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilmelidir. Formun kullanılması zorunlu değildir.

Kime:
FYB Tekstil
Kazım Karabekir Mahallesi, 2. Kınık Sokak No: 6/A, Yıldırım/Bursa
[email protected]

Aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Ürünün Teslim Tarihi:
Cayma Hakkına Konu Ürün/Ürünler:
İade Nedeni (isteğe bağlıdır):
Tüketicinin Adı Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Telefon:
E-posta:
Tarih:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde):