Satın almak istediğiniz ürünün renk ve beden seçeneklerini belirleyerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Sepetinizi kontrol ettikten sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üyelik zorunlu değildir. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olduğunuzda siparişlerinizi ve adres bilgilerinizi hesabınız üzerinden daha kolay takip edebilirsiniz.

Siparişiniz başarıyla tamamlandığında ekranda sipariş numaranız görüntülenir ve sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sipariş onayı gönderilir. Sipariş onay e-postasını göremiyorsanız gereksiz veya spam klasörünü kontrol edebilirsiniz.

Üye olarak verdiğiniz siparişleri hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişler için internet sitemizdeki “Sipariş Takip” sayfasını kullanabilir veya kargo takip bağlantısından gönderinizi izleyebilirsiniz.

Ödeme sayfasında görüntülenen kredi kartı, banka kartı ve diğer aktif ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme adımında güncel olarak gösterilir.

Ödeme işlemleri güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir. FYB, kartınızın tam numarası ve güvenlik kodu gibi bilgilerin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

Evet. Tüm siparişler için sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre fatura düzenlenir. Faturanız elektronik ortamda iletilebilir veya siparişinizle birlikte gönderilebilir. Fatura bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce hesabınızdaki siparişler bölümünden veya [email protected] adresi üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edilmişse gönderi süreci durdurulamayabilir. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği için en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildiyse adres değişikliği kargo şirketinin uygulamalarına bağlıdır ve her durumda gerçekleştirilemeyebilir.

Ödeme işlemi tamamlanan siparişlere sonradan ürün eklenemez. Eklemek istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresi değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Teslimat süresi; bulunduğunuz şehre, ilçeye ve kargo şirketinin dağıtım programına göre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra gönderinizi kargo takip bağlantısı üzerinden izleyebilirsiniz. Mevzuat gereği siparişler, mücbir sebepler dışında her hâlükârda yasal teslim süresi içinde gönderilir.

Kargo ücreti sepetinizde ve ödeme adımında gösterilir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo tutarı veya kargo koşulları değişebilir. Güncel koşullar sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

Teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar varsa mümkünse kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletebilirsiniz. Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Kargo şirketi yeniden teslimat yapabilir veya gönderiyi belirli bir süre şubede bekletebilir. Kargo şirketinin bildirimlerini ve takip sayfasını kontrol etmenizi öneririz. Şubeden teslim alınmayan ve FYB TEKSTİL’e geri dönen siparişler için müşteriyle iletişime geçilir.

Siparişinizde yanlış ürün, yanlış renk veya beden ya da eksik ürün bulunuyorsa sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünlerin ve kargo paketinin fotoğraflarını paylaşmanız işlemin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.

Her ürünün beden ve kalıp özellikleri farklı olabilir. Ürün sayfasında yer alan beden seçeneklerini, ürün açıklamasını ve varsa ölçü tablosunu inceleyerek seçim yapabilirsiniz. İki beden arasında kararsız kalırsanız bebeğinizin güncel boy ve kilo ölçülerini dikkate almanızı öneririz.

Hayır. Ürünlerin kullanım dönemine ve model özelliklerine göre beden aralıkları değişebilir. Örneğin bazı yenidoğan, kruvaze veya patikli modeller yalnızca küçük aylarda sunulurken günlük body ve pantolon modellerinde daha geniş beden seçenekleri bulunabilir. Güncel bedenler her ürünün kendi sayfasında gösterilir.

Ürün renklerini mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde göstermeye özen gösteriyoruz. Ancak çekim ışığı, ekran parlaklığı ve cihaz ayarları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.

Kategori sayfalarında aynı ürünün renk seçenekleri ayrı ürün kartları olarak görüntülenebilir. Ürün sayfasına girdiğinizde diğer renk ve beden seçeneklerini de inceleyebilirsiniz.

Kumaş içeriği ürüne göre değişebilir. Bazı ürünlerimiz %100 pamuklu kumaştan, esneklik gerektiren bazı modellerimiz ise pamuk ve elastan karışımlı kumaştan üretilmektedir. Kesin kumaş içeriği ve ürün özellikleri her ürünün açıklama bölümünde belirtilir.

FYB markalı ürünlerin tamamı FYB TEKSTİL tarafından BURSA/TÜRKİYE adresinde bulunan tesislerinde üretilmektedir.

Bebek kıyafetlerini ilk kullanımdan önce, benzer renklerle ve uygun bir bebek deterjanıyla yıkamanızı öneririz. Ürünün formunu ve rengini korumak için ürün etiketinde ve ürün sayfasında belirtilen yıkama talimatlarına uyunuz.

Aksi belirtilmedikçe ürünleri: 30°C’de benzer renklerle, Tersten çevirerek, Ağartıcı kullanmadan, Düşük ısıda ütüleyerek yıkamanızı öneririz. Ürüne özel bakım talimatları farklı olabileceğinden ürün etiketini mutlaka kontrol ediniz.

Bazı ürünler yeniden stoklanabilir. Ürün sayfasında “Stoğa Gelince Haber Ver” seçeneği bulunuyorsa e-posta adresinizi bırakarak ürün tekrar satışa açıldığında bilgilendirme alabilirsiniz. Ayrıca [email protected] adresine yazarak bilgi talep edebilirsiniz.

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın iade talebi oluşturabilirsiniz. İade kararınızı 14 günlük süre içinde FYB TEKSTİL’e bildirmeniz gerekir.

İade talebinizi: Hesabınızdaki ilgili sipariş üzerinden, [email protected] adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz. E-posta gönderirken sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Cayma veya iade bildiriminizi FYB’ye ilettiğiniz tarihten itibaren ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo şirketi ve iade gönderim bilgileri talebinizin ardından tarafınıza bildirilir.

Ürünü FYB tarafından belirtilen anlaşmalı kargo şirketi ve iade koduyla göndermeniz hâlinde iade kargo ücreti ödemezsiniz. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerin iade kargo masrafları da tüketiciye yüklenmez.

Ürünün paketinin açılmış veya olağan şekilde denenmiş olması, iade hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün olağan inceleme ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, yıpranmış, zarar görmüş veya eksik parçayla gönderilmiş olması durumunda meydana gelen değer azalması yasal çerçevede değerlendirilebilir.

Etiketin çıkarılmış olması iade hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ancak etiketin çıkarılması nedeniyle üründe bir değer azalması meydana gelmişse bu durum mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

İkili, üçlü, dörtlü veya beşli set gibi tek ürün olarak satılan paketlerde iade işlemi setin tamamı üzerinden yapılır. Set içerisindeki tüm parçaların birlikte geri gönderilmesi gerekir.

Talep ettiğiniz renk veya beden stokta bulunuyorsa değişim yapılabilir. Stok bulunmaması veya ürün fiyatının değişmiş olması durumunda ürün iade alınarak bedel iadesi yapılabilir ve yeni sipariş oluşturmanız istenebilir.

Sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân bulunması hâlinde ayıpsız ürünle değişim hakları saklıdır.

Cayma bildiriminizin FYB’ye ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde geri ödeme işlemi başlatılır. İade, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. FYB tarafından işlem tamamlandıktan sonra bedelin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

FYB geri ödeme tutarını ödeme kuruluşuna tek seferde iletir. Bankanızın bu tutarı kartınıza taksitler hâlinde yansıtması banka uygulamasından kaynaklanabilir.

Kutulu olarak sunulan ürünler, ürün açıklamasında belirtilen FYB kutusuyla gönderilir. Ürünün ambalaj ve kutu bilgilerini ürün sayfasındaki açıklama ve görsellerden kontrol edebilirsiniz.

Evet. Sipariş sırasında teslimat adresi olarak hediyeyi göndermek istediğiniz kişinin adresini yazabilirsiniz. Fatura ve teslimat adreslerini ayrı ayrı belirleyebilirsiniz.

Sipariş sırasında hediye notu alanı sunuluyorsa mesajınızı bu alana yazabilirsiniz. Böyle bir alan bulunmuyorsa siparişinizi tamamladıktan hemen sonra sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebin karşılanması, siparişin hazırlanma durumuna bağlıdır.